Blog

De 5 meest voorkomende fouten die resellers en MSP's maken in de cloud

Aangezien de omstandigheden in het kanaal snel blijven evolueren en de kansen voor versneld cloudsucces zich vermenigvuldigen, is het belangrijk voor cloudresellers en managed service providers (MSP's) om de grootste potentiële valkuilen te begrijpen - en de beste mani.. Continue

De 5 meest voorkomende fouten die resellers en MSP's maken in de cloud
Category icon
Category
Growth & Best Practices

published icon
Published on
author icon
Written by
Alyson Rosaler

Aangezien de omstandigheden in het kanaal snel blijven evolueren en de kansen voor versneld cloudsucces zich vermenigvuldigen, is het belangrijk voor cloudresellers en managed service providers (MSP's) om de grootste potentiële valkuilen te begrijpen - en de beste manieren om ze te vermijden.

U kunt beginnen met het evalueren van uw huidige bedrijfs- en marketingstrategieën om vast te stellen welke van de vijf meest gemaakte fouten ervoor kunnen zorgen dat u de cloud niet optimaal benut. Haal dus even diep adem en ga ermee aan de slag.

Fout nr. 1 De gevaren van teveel beloven aan de klant

We hebben het allemaal weleens meegemaakt. U wilt het bedrijf van een klant zo graag binnenhalen dat u bereid bent hen prachtige beloftes te doen. Maar omdat u zo enthousiast was, hebt u er misschien niet genoeg over nagedacht of uw bedrijf wel of niet kan waarmaken wat is beloofd, terwijl u toch winst maakt. Als u uw beloftes echter niet waarmaakt, kan uw geloofwaardigheid een grote klap krijgen. En in het ergste geval kan dat een kostbare rechtszaak zijn.

In plaats van teveel te beloven, richt u zich op de unieke sterke punten, mogelijkheden en oplossingen die uw bedrijf biedt - en doet u vervolgens alles wat in uw vermogen ligt om die stap extra te doen. Door uw cloudklanten tevreden te houden, zorgt u ervoor dat ze nog jaren terugkomen.

Fout nr. 2 Gebrek aan een PSA-tool vermindert de efficiëntie

Net als veel andere kanaalpartners, heeft u waarschijnlijk te maken gehad met de dubbele uitdagingen van complexe facturering en trage levering, die beide uw bedrijf tijd en geld kunnen kosten. Handmatige facturering zorgt vaak voor een lawine aan extra werk die het voor uw team moeilijk maakt om bij te blijven. Bovendien kunnen vertragingen bij de levering een negatieve invloed hebben op uw productiviteit en tegelijkertijd de klanttevredenheid aanzienlijk verminderen. En dat is wel het laatste wat u wilt. Gelukkig is er een eenvoudige oplossing.

Door deze en andere bedrijfsprocessen te stroomlijnen met de juiste PSA-tool (Professional Software Automation) en de juiste integraties, kan uw bedrijf efficiënter offertes genereren om sneller aan uw klanten te kunnen leveren en de afstemming van facturen te automatiseren. Alles om uw bedrijf te helpen tijd besparen, de productiviteit te verhogen en de nauwkeurigheid te vergroten.

Fout nr. 3 Het niet effectief benutten van MDF's

In de cloud worden marktontwikkelingsfondsen (MDF) door leveranciers aangeboden aan hun actievere kanaalpartners. Deze fondsen worden meestal gebruikt om de cloudservices van een specifieke leverancier op de markt te brengen om hun naamsbekendheid op de markt te vergroten. Kanaalpartners zijn zich echter niet altijd bewust van MDF, inclusief hoeveel geld er voor hen beschikbaar is, of hoe flexibel deze middelen kunnen worden aangewend in hun marketinginspanningen.

Als u in staat bent om dit soort financiering veilig te stellen, kunt u uw MDF maximaliseren door een marketingplan te presenteren aan uw leveranciers, compleet met alle campagnegegevens. Naarmate meer leveranciers overstappen op een model met 'fondsen aanvragen', wordt deze stap nog essentiëler.

Zodra u de marketingfondsen heeft veiliggesteld, is het belangrijk om het rendement op de investering (ROI) aan de leverancier aan te tonen, vooral als u van plan bent om in de toekomst aanvullende financiering van hen aan te vragen.

Fout nr. 4 Ontoereikende klantenservice en ondersteuning

Een van de grootste obstakels waarmee kanaalpartners worden geconfronteerd, is de discrepantie tussen wat uw klanten daadwerkelijk nodig hebben en waar ze om vragen. Niet elk bedrijf is technisch onderlegd, en het is aan u en uw team om verzoeken van klanten te ontcijferen en het juiste niveau van service en ondersteuning te bieden.

Als kanaalpartner bent u u in de gelegenheid om problemen te identificeren die klanten mogelijk niet erkennen. Door duidelijk met uw klanten te communiceren en eventuele zorgen in de juiste context te plaatsen, kunt u de services en ondersteuning die ze nodig hebben, verduidelijken, terwijl u uw cloudbedrijf positioneert als de oplossing die hun meest uitdagende problemen kan oplossen.

Fout nr. 5 Gebrek aan adequate training voor distributeurs

De overstap van uw bedrijfsmodel naar de cloud kan ontmoedigend zijn. Het is niet altijd gemakkelijk voor traditionele resellers en MSP's om de nieuwe realiteit te omarmen die digitale transformatie vertegenwoordigt. Toch willen veel van deze partners leren hoe ze de cloudmogelijkheden ten volle kunnen benutten. Het probleem is dat ze niet altijd zeker weten waar ze heen moeten of hoe ze de vertrouwde informatie kunnen vinden die ze nodig hebben.

Als u een vergelijkbare overgang doormaakt, is het belangrijk om samen te werken met een ervaren clouddistributeur die gemakkelijk toegankelijke bronnen en deskundige technische en marketingtraining biedt. Een van de grootste fouten die u kunt maken, is het kiezen van een distributeur die u niet effectief kan uitrusten voor de constante veranderingen in de cloud, waardoor uw bedrijf niet succesvol kan evolueren.

Ga naar Ingram Micro Cloud voor meer informatie

Door met ons samen te werken, vindt u een groot aantal bronnen waarmee u uw cloudbedrijf winstgevender kunt maken. Van aanpasbare marketingcampagnemiddelen in de Go-to-Market Hub tot een reeks PSA-tools en van API-integraties tot training- en certificeringsmogelijkheden, wij bieden de knowhow die u nodig hebt, wanneer u die nodig heeft. Meer informatie over hoe u vandaag nog een Ingram Micro Cloud-partner kunt worden.