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I 5 errori più comuni che i rivenditori e gli MSP commettono nel cloud

Poiché le circostanze nel canale continuano ad evolversi rapidamente e le opportunità di successo velocizzato del cloud si moltiplicano, è importante che i rivenditori di soluzioni cloud e i fornitori di servizi gestiti (MSP) comprendano le maggiori insidie potenzial.. Continua

I 5 errori più comuni che i rivenditori e gli MSP commettono nel cloud
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Crescita e procedure ottimali

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Scritto da
Alyson Rosaler

Poiché le circostanze nel canale continuano ad evolversi rapidamente e le opportunità di successo velocizzato del cloud si moltiplicano, è importante che i rivenditori di soluzioni cloud e i fornitori di servizi gestiti (MSP) comprendano le maggiori insidie potenziali e i modi migliori per evitarle.

Puoi iniziare valutando il tuo attuale business e le tue strategie di marketing per individuare quali dei cinque errori più comunemente commessi potrebbero impedire alla tua pratica cloud di raggiungere una crescita ottimale. Quindi, respira profondamente e immergiti.

Errore n. 1: I pericoli di promettere troppo al cliente

Ci siamo passati tutti. Vuoi così tanto accaparrarti il business di un cliente che sei disposto a promettergli la luna. Eppure, nell'eccitazione del momento, potresti non aver riflettuto abbastanza sul fatto che il tuo business possa o meno mantenere ciò che è stato promesso, pur continuando a realizzare dei profitti. Se non ce la fai, però, la tua credibilità potrebbe subire un grosso colpo. E nel peggiore dei casi, ciò potrebbe comportare una costosa causa legale.

Invece di esagerare nella vendita, concentrati sui punti di forza unici, le capacità e le soluzioni che la tua azienda offre, e poi fai tutto ciò che è in tuo potere per eccedere nella prestazione. Mantenendo i tuoi clienti cloud soddisfatti, li farai rimanere per gli anni a venire.

Errore n. 2: La mancanza di uno strumento PSA riduce l'efficienza

Come molti altri partner di canale, hai probabilmente avuto a che fare con la doppia sfida della fatturazione complessa e del provisioning lento, entrambi i quali possono costare alla tua azienda tempo e denaro. La fatturazione manuale crea spesso una valanga di lavoro aggiuntivo che rende difficile per il tuo team tenere il passo. Inoltre, i ritardi nel provisioning possono influenzare negativamente la tua produttività, riducendo significativamente la soddisfazione dei clienti. E questa è l'ultima cosa che vuoi. Fortunatamente, esiste una soluzione facile.

Ottimizzando questi e altri processi aziendali con il corretto strumento di automazione del software professionale (PSA) - insieme alle opportune integrazioni - la tua azienda può generare in modo più efficiente i preventivi per garantire un provisioning più rapido ai tuoi clienti e automatizzare la riconciliazione della fatturazione. Tutto per aiutare la tua azienda a risparmiare tempo, aumentare la produttività e aumentare la precisione.

Errore n. 3: Mancanza di sfruttare efficacemente gli MDF

Nel cloud, i fondi di sviluppo del mercato (MDF) sono offerti dai venditori ai loro partner di canale più attivi. Questi fondi sono in genere utilizzati per commercializzare i servizi cloud di un fornitore specifico per aumentare la consapevolezza del loro marchio sul mercato. Tuttavia, i partner di canale non sono sempre consapevoli degli MDF, compreso quanto finanziamento può essere disponibile per loro - o quanto flessibilmente questi fondi possono essere utilizzati nei loro impegni di marketing.

Se sei nella posizione di assicurarti questo tipo di finanziamento, puoi massimizzare il tuo MDF presentando ai venditori un piano di marketing, completo di dettagli della campagna. Poiché sempre più fornitori passano a un modello di "richiesta di fondi", questo passo sta diventando ancora più essenziale.

Una volta assicurati i fondi di marketing, è importante dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI) al fornitore, soprattutto se si prevede di richiedere ulteriori finanziamenti da loro in futuro.

Errore n. 4: Servizio clienti e supporto inadeguati

Uno dei più grandi ostacoli che i partner di canale devono affrontare è lo scollamento tra ciò di cui i tuoi clienti hanno effettivamente bisogno e ciò che chiedono. Non tutte le aziende sono tecnicamente esperte, e sta a te e al tuo team decifrare le richieste dei clienti e fornire il livello appropriato di assistenza e supporto.

In qualità di partner di canale, sei in una posizione privilegiata per identificare i problemi che i clienti potrebbero non riconoscere. Comunicando chiaramente con i tuoi clienti e inserendo ogni preoccupazione nel contesto appropriato, puoi chiarire i servizi e il supporto di cui hanno bisogno, posizionando la tua azienda cloud come la soluzione che può risolvere i loro problemi più difficili.

Errore n. 5: Mancanza di un'adeguata formazione dei distributori

La transizione del tuo modello di business al cloud può essere scoraggiante. Non è sempre facile per i rivenditori tradizionali e gli MSP abbracciare la nuova realtà che la trasformazione digitale rappresenta. Anche in questo caso, molti di questi partner desiderano imparare come possono trarre pieno vantaggio dall'opportunità del cloud. Il problema è che non sono sempre sicuri dove rivolgersi o come trovare le informazioni affidabili di cui hanno bisogno.

Se stai attraversando una transizione simile, è importante lavorare con un distributore di cloud esperto che fornisce risorse di facile accesso, nonché una formazione tecnica e di marketing competente. Uno dei più grandi errori che puoi commettere è quello di scegliere un distributore che non sia in grado di prepararti efficacemente per i continui cambiamenti del cloud, impedendo così al tuo business di evolversi con successo.

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