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Tout ce que vous devez savoir sur l’expérience New Commerce de Microsoft (NCE)

Êtes-vous prêt à passer plus tôt à l’expérience New Commerce (NCE) ? Ici, chez Ingram Micro Cloud, nous nous engageons à fournir des capacités de plateforme puissantes et des expériences positives pour les clients, ce qui fait de nous le premier choix du r.. Continuer

Tout ce que vous devez savoir sur l’expérience New Commerce de Microsoft (NCE)
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Croissance et bonnes pratiques

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Écrit par
Briana Lau

Êtes-vous prêt à passer plus tôt à l’expérience New Commerce (NCE) ?

Ici, chez Ingram Micro Cloud, nous nous engageons à fournir des capacités de plateforme puissantes et des expériences positives pour les clients, ce qui fait de nous le premier choix du réseau de partenaires cloud.

À l’approche de la disponibilité générale en janvier 2022, vous devez en priorité préparer votre plateforme Cloud Marketplace d’Ingram Micro aux transitions des abonnements par utilisateur NCE pour vos clients. Nous sommes prêts à aider les partenaires qui souhaitent migrer leurs abonnements CSP actuels et accélérer leur transition vers NCE dès aujourd’hui.

Mais attention... il est important de connaître tous les faits avant d’effectuer la transition de votre clientèle actuelle ou de votre nouvelle clientèle vers un nouveau modèle d’achat. Nous avons interrogé nos partenaires Ingram Micro pour obtenir des réponses aux principales questions relatives à l’expérience New Commerce de Microsoft et concernant les conditions commerciales et la facturation, la gestion d’abonnements, les calendriers et plus encore.

1. Conditions commerciales et facturation

Conditions commerciales et facturation

Questions fréquentes sur les conditions commerciales et la facturation :

Q : Existe-t-il certaines exceptions aux politiques d’annulation de 72 heures pour les abonnements annuels ou de 36 mois ?

R : Microsoft n’accordera aucune exception ; sa politique d’annulation est très stricte. Si le client a besoin de plus de temps pour évaluer la valeur de l’abonnement, Microsoft encourage à faire un essai ou à prendre un abonnement mensuel (à un prix supérieur) pour s’assurer de ne pas être bloqué pendant toute la durée de l’abonnement.

Q : Un client peut-il mélanger les offres ? Peut-il ajouter une majorité d’éléments à un abonnement à long terme, mais ajouter des éléments mois par mois pour augmenter ou réduire son offre ?

R : Oui, le client peut mélanger les abonnements. Nous encourageons tous les partenaires à utiliser ce modèle 80-20. Par exemple, prévoir les abonnements fixes (des employés à temps plein) avec l’abonnement NCE annuel (80 %) et tous les abonnements non fixes avec l’abonnement NCE premium annuel (20 %).

Q : Les abonnements peuvent-ils être transférés entre distributeurs/partenaires, si une relation client-distributeur/partenaire se termine ? Le distributeur/partenaire initial est-il toujours responsable de l’abonnement annuel ?

R : Le scénario ci-dessus n’est pas envisagé. Les licences doivent être attribuées à un client au moment de la transaction et ne peuvent être transférées à un autre client à mi-parcours (le partenaire qui a initialement acheté la licence et le client sont sous contrat jusqu’à l’expiration de la licence).

2. Gestion d’abonnements

Subscription Management

Questions fréquentes sur la gestion d’abonnements :

Q : La date d’application technique du mois de mars coïncide-t-elle avec les modifications de prix annoncées par Microsoft ?

R : Oui, la modification du prix de Microsoft 365 sera également appliquée à l’expérience NCE en mars 2022. Cela signifie que si un client décide de passer d’un abonnement annuel (facturé tous les mois) à un abonnement mensuel sur NCE, il verra le prix augmenter d’environ 15 % pour Microsoft 365 ET de 20 % pour un abonnement NCE mensuel.

Q : Vais-je recevoir un remboursement au prorata similaire à l’ancien système CSP pour les abonnements mensuels sur NCE ?

R : Les abonnements mensuels sur NCE offrent davantage de flexibilité aux partenaires et aux clients, mais une fois le délai d’annulation de 72 heures (temps universel coordonné) passé, une annulation ne donne lieu à aucun remboursement au prorata pour le reste du mois. L’abonnement mensuel se terminera et s’annulera à la date de fin prévue. Le partenaire et le client doivent s’attendre à ce que le mois complet soit facturé

Q : Toutes les UGS auront-elles une option de 36 mois ?

R : Microsoft offre une durée d’abonnement de 36 mois pour certaines solutions. Les abonnements de 36 mois pour Dynamics 365 seront disponibles à l’achat sur NCE dès la disponibilité générale, puis il en sera de même pour certains produits Microsoft 365 (à confirmer) en mars 2022.

Q : Je vois uniquement des UGS commerciales NCE disponibles sur la plateforme Cloud Marketplace, quand pourrais-je acheter des abonnements NCE dans le domaine éducatif ou caritatif ?

R : Le lancement des UGS dans le domaine éducatif ou à but non lucratif /caritatif sera repoussé au deuxième trimestre 2022. Aujourd’hui, seuls les produits commerciaux sont disponibles sur NCE.

Q : Si un partenaire a ajouté des licences à un abonnement annuel sur NCE, les échéances seront-elles harmonisées avec la date d’engagement d’origine ?

R : L’augmentation du nombre de licences à mi-parcours est calculée au prorata selon le reste de la période de facturation de l’abonnement cible, arrondi au jour calendaire comme unité.

Q : Quelles sont les mises à niveau autorisées qui ne sont pas concernées par le délai d’annulation de 72 heures pour NCE ?

A :

Restrictions en termes de durée

Mise à niveau des UGS

3. Calendrier de l’expérience New Commerce

new commerce experience

Veuillez noter: que les partenaires FSC qui souhaitent que les abonnements de leurs clients soient renouvelés sur la plate-forme existante ont désormais jusqu'au 11 juillet 2022 pour effectuer ces renouvellements. La date de fin annoncée précédemment pour le renouvellement des anciens abonnements était le 1er juillet 2022. La fonction de renouvellement automatique ne fonctionnera plus pour ces abonnements et les abonnements aux RCE devront être créés manuellement.

Questions fréquentes sur le calendrier de l’expérience NCE :

Q : Quand dois-je passer à l’expérience New Commerce ?

R : Grâce à la plateforme Cloud Marketplace d’Ingram Micro, les partenaires peuvent passer dès aujourd’hui au modèle d’achat de l’expérience New Commerce. Restez connecté en janvier 2022, lors de la disponibilité générale de l’expérience NCE, pour le lancement et la mise en place de promotions transitoires d’Ingram Micro Cloud visant à favoriser la souscription d’abonnements mensuels et annuels sur NCE. 

Nos recommandations : Les mesures incitatives récemment modifiées pour l’exercice 2022 de Microsoft, en vigueur du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2022, seront mises à jour pour les revendeurs indirects de CSP et NCE. Les partenaires qui effectuent des transactions sur CSP devront atteindre un seuil de revenus minimum sur CSP de 25 000 USD sur les douze derniers mois pour obtenir des mesures incitatives essentielles et des accélérateurs stratégiques en faveur des concepts de travail moderne et de dynamiques – gain réparti en 60 % de remise et 40 % de coopération. Les mesures incitatives pour l’exercice 2022 concernant NCE ne devront néanmoins atteindre aucun seuil de revenus minimums pour obtenir des mesures incitatives : Les mesures incitatives essentielles en faveur des concepts de travail moderne et de dynamiques sont +0,25 % - 1 % (par rapport à CSP), et le revendeur indirect ne gagnera qu’une remise de 100 % (aucune coopération). Nous recommandons aux partenaires qui ont obtenu des revenus inférieurs à 25 000 USD sur les douze derniers mois de passer plus tôt à l’expérience NCE pour augmenter leurs occasions de revenus.

Vous avez encore des questions concernant l’expérience NCE ?

Consultez notre précédent article intitulé « Analyse de l’expérience New Commerce de Microsoft ». Vous pouvez également vous inscrire à nos webinaires mensuels ChannelTalk de Microsoft au cours desquels nous examinons les changements de CSP de Microsoft qui modifient les trois clouds : Inscrivez-vous ici. Vous pouvez ici poser vos questions à nos intervenants ou contacter nos associés dédiés de Microsoft pour un échange individuel.

En savoir plus sur les mises à jour et les changements sur notre page de renvoi relative à l’expérience NCE de Microsoft et exploitez les ressources pour orienter votre mise sur le marché et bien plus encore : https://now.ingrammicrocloud.com/nce.