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Les 5 erreurs les plus courantes commises par les revendeurs et MSP sur le cloud

Compte tenu de l’évolution rapide de nos canaux de distribution et de la multiplication des opportunités de réussite accélérée sur le cloud, les revendeurs et les fournisseurs de services gérés (MSP) sur le cloud doivent comprendre les plus grands pièges pote.. Continuer

Les 5 erreurs les plus courantes commises par les revendeurs et MSP sur le cloud
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Croissance et bonnes pratiques

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Écrit par
Alyson Rosaler

Compte tenu de l’évolution rapide de nos canaux de distribution et de la multiplication des opportunités de réussite accélérée sur le cloud, les revendeurs et les fournisseurs de services gérés (MSP) sur le cloud doivent comprendre les plus grands pièges potentiels et connaître les meilleurs moyens de les éviter.

Vous pouvez commencer par évaluer vos stratégies commerciales et marketing en place pour identifier lesquelles des cinq erreurs les plus courantes empêchent potentiellement la croissance optimale de votre pratique cloud. Prenez une grande respiration et allons-y.

Erreur no 1 : risques des promesses trop importantes faites au client

Nous sommes tous passés par là. Vous souhaitez tant collaborer avec un client que vous êtes prêt à lui promettre la lune. Vous êtes dans le feu de l’action et vous n’avez peut-être pas réfléchi suffisamment à la faisabilité de vos promesses, tout en obtenant des bénéfices. Si toutefois vous ne réussissez pas, votre crédibilité pourrait en prendre un coup. Et dans le pire des cas, vous pourriez vous retrouver au cœur d’un procès coûteux.

Au lieu de vendre à l’excès, concentrez-vous sur les forces, les capacités et les solutions uniques qu’offre votre société, et faites tout votre possible pour dépasser vos objectifs. Si vous continuez de satisfaire vos clients, ils reviendront assurément année après année.

Erreur no 2 : efficacité réduite due au manque d’un outil PSA

Comme de nombreux autres partenaires de distribution, vous avez certainement dû faire face aux difficultés liées à la complexité de la facturation et à la lenteur de l’approvisionnement, lesquelles peuvent faire perdre du temps et de l’argent à votre société. La facturation manuelle crée une avalanche de travail supplémentaire que votre équipe a du mal à suivre. En outre, les délais d’approvisionnement peuvent nuire à votre productivité, tout en réduisant grandement la satisfaction des clients. C’est bien la dernière chose que nous voulons. Par chance, il existe une solution facile.

La rationalisation de ces processus commerciaux et autres grâce au bon outil d’automatisation des logiciels professionnels (PSA), ainsi qu’aux bonnes intégrations, permettent à votre société de générer plus efficacement des devis pour accélérer l’approvisionnement auprès de vos clients et automatiser le rapprochement des factures. Cette démarche permet à votre société d’économiser du temps, de maximiser la productivité et d’améliorer la précision des processus.

Erreur no 3 : exploitation inefficace des MDF

Sur le cloud, les fournisseurs offrent des fonds de développement du marché (MDF) à leurs partenaires de distribution les plus actifs. Ces fonds sont généralement utilisés pour commercialiser des services cloud spécifiques du fournisseur et ainsi augmenter la notoriété de la marque sur le marché. Néanmoins, les partenaires de distribution ne connaissent pas toujours l’existence des MDF, y compris le montant disponible ou l’utilisation souple de ces fonds dans le cadre de leurs efforts marketing.

Si vous êtes en mesure d’assurer ce type de financement, vous pouvez maximiser votre MDF en présentant aux fournisseurs un plan marketing avec les détails de la campagne. Comme de plus en plus de fournisseurs se tournent vers un modèle de « demande de fonds », cette étape devient encore plus cruciale.

Une fois les fonds marketing sécurisés, il est important de démontrer un retour sur investissement au fournisseur, en particulier si vous comptez lui demander un financement supplémentaire à l’avenir.

Erreur no 4 : assistance et service client inadéquats

L’un des plus grands obstacles rencontrés par les partenaires de distribution est l’écart entre ce dont les clients ont besoin et ce qu’ils demandent. Les sociétés présentes sur le marché ne sont pas toutes perspicaces d’un point de vue technique, et c’est à vous et votre équipe de déchiffrer les demandes des clients et d’offrir un niveau d’assistance et de service approprié.

En tant que partenaire de distribution, vous êtes bien placé pour identifier les préoccupations que les clients ne communiquent pas systématiquement. Grâce à une communication claire avec vos clients et une prise en compte adaptée de toute préoccupation, vous pouvez adapter les services et l’assistance dont ils ont besoin, tout en positionnant vos solutions cloud comme celles capables de résoudre leurs plus grands enjeux.

Erreur no 5 : manque d’une formation adéquate des distributeurs

Le passage de votre modèle commercial sur le cloud peut être intimidant. Ce n’est pas toujours facile pour les revendeurs et MSP traditionnels d’accepter la nouvelle réalité de la transformation numérique. De nombreux partenaires souhaitent toutefois apprendre comment bénéficier pleinement de cette opportunité cloud, mais ils ne savent pas vers qui se tourner et où trouver les informations fiables dont ils ont besoin.

Si vous traversez une période de transition similaire, il est important de collaborer avec un distributeur cloud expérimenté qui vous offrira des ressources faciles d’accès, ainsi qu’une excellente formation technique et marketing. L’une des plus grandes erreurs à ne pas commettre est de choisir un distributeur incapable de vous équiper efficacement pour faire face aux rebondissements constants du cloud, ce qui empêcherait l’évolution positive de votre société.

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