CDW est un fournisseur leader de solutions technologiques multimarques pour les entreprises, les administrations, les établissements d'enseignement et les organisations de soins de santé aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Société Fortune 500 multinationale, CDW a été fondée en 1984 et emploie plus de 8 700 collaborateurs.

Industrie

Services et technologie de l'information

Siège

Vernon Hills, Illinois

Employés

5001-10,000

Défi

CDW a cherché à établir un partenariat avec un fournisseur de services cloud qui pourrait l'aider à rationaliser et automatiser les tâches et les processus commerciaux pour les services pour lesquels l'automatisation de la fourniture n'était pas encore techniquement possible en raison du manque d'API fournisseurs.

Solution

En s’associant à Ingram Micro Cloud, CDW a pu lancer rapidement toutes les caractéristiques originales d’Ingram et en tirer profit, tout en personnalisant et configurant facilement des éléments uniques selon ses exigences spécifiques.

Résultats

Leader du marché dans une économie cloud hautement compétitive et en évolution rapide
Automatisation et orchestration de tout le cycle de vie des commandes du client
Optimiser l'utilisation de plusieurs systèmes d'arrière-guichet existants tout en offrant une expérience client parfaite
Utilisation de systèmes frontaux existants pour les clients et l'équipe de vente

« La plateforme technologique d’Ingram Micro Cloud était clairement le meilleur choix en termes de profondeur et d’étendue parmi les nombreuses plateformes que nous avons étudiées. Cet aspect, associé à sa grande connaissance de l'industrie et sa capacité à nous guider sur le marché des services cloud, en a fait le choix idéal pour ce partenariat crucial. Nous avons pu lancer rapidement toutes ses caractéristiques originales et en tirer profit, tout en personnalisant facilement et en configurant les éléments uniques selon les exigences spécifiques de CDW. »